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水费问题

诉求编号：
23070013
诉求人：
佟*士(女士)
发布日期：
2023-07-26
标题：
水费问题
诉求内容：
房子4月份搬出去了，5月24日查水费已经结清，到7.24号两个多月没人居住，怎么会有水费？？？？
诉求回复：
收到诉求件，我司即与用户电话联系，确认为沈阳用户，已转沈阳胜科水务与用户联系处理。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨打值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

水压极低

诉求编号：
23050012
诉求人：
郑*(男士)
发布日期：
2023-05-22
标题：
水压极低
诉求内容：
水压太低，生活不便。什么时候能改成改造单独供水
诉求回复：
收到诉求件，我司即派工作人员到用户反映的片区巡查，我司市政供水管网水压正常。目前小区自来水供应采取总表供水方式，小区内的二次供水由小区物业负责统一管理维护，内部供水事宜请与物业联系处理。经了解小区内二次供水已按一户一表标准建设。根据《福州市城镇生活用水二次供水管理办法》的相关规定，用户所在小区的二次供水设施可以由所在物业管理区域业主大会或者业主委员会进行管理维护，或者委托物业服务企业进行管理维护，也可委托当地供水企业管理维护，非单一形式。若小区的二次供水系统需要委托供水企业管理，根据《福州市城镇生活用水二次供水管理办法》的相关规定，可由开发商或者业主委员会提出，二次供水设施经查验合格后，双方签订委托管理协议、商定管理费用后，将由供水企业与业主签订供用水合同，实现抄表到户，业主直接向供水企业交费。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨打值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

马尾水岸君山自来水缴费问题

诉求编号：
23020011
诉求人：
杨*士(女士)
发布日期：
2023-02-21
标题：
马尾水岸君山自来水缴费问题
诉求内容：
1、马尾水岸君山交房多年，但是至今水表没有并网，无法网络上查询每月用水情况，也无法进行网络缴费。一户一表成虚设。居民不知道自己用水情况。麻烦胜科给出解答： 1、何时能并网，能网络上自查费用； 2、水岸君山的居民用水，水费单价是多少？
诉求回复：
收到诉求件，经查水岸君山小区是开发商建设的地产，建成后开发商未将小区内的二次供水委托给供水企业管理。目前小区自来水供应采取总表供水方式，小区内的二次供水由小区物业负责统一管理。根据《福州市城镇生活用水二次供水管理办法》的相关规定，用户所在小区的二次供水设施可委托物业管理或由业主委员会进行管理维护，或委托供水企业管理均可，非单一形式。若小区的二次供水系统需要委托供水企业管理，根据《福州市城镇生活用水二次供水管理办法》的相关规定，可由开发商或者业主委员会提出，二次供水设施经查验合格后，双方签订委托管理协议、商定管理费用后，将由供水企业与业主签订供用水合同，实现抄表到户，业主直接向供水企业交费。马尾水岸君山小区目前为总表收费，收费标准为高区居民合表，水费单价为每吨2.211元，污水费0.95元。今后凡涉及我司供水范围的相关问题，用户可拨打值班电话83688860或访问公司网站https://www.sembcorp-fuzhou.com，我司有专人受理用户诉求。

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