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最近水质很差

建议人:

陈男士

发布日期:2019-12-09

建议内容:
最近2周左右,水质很黄,有细小的沉淀物,同时还有股味道,周边邻居也存在此情况,请相关人员复核;
回复内容:
收到诉求件,我司派工作人员到现场查看,拆卸水表冲洗管道,现水质正常。 感谢用户对我司服务工作的关注,今后凡涉及我司供水范围的相关问题,用户可拨打24小时值班电话83688860或访问公司网站http://www.mwzls.com,我司有专人受理用户诉求。
马尾圣科水务客服人员态度恶劣(自称工号3号)

建议人:

木木女士

发布日期:2019-11-04

建议内容:
11.04早上发现家中水质黝黑,早上6:56致电贵司(83688860)咨询情况,贵司自称工号为3号客服人员接起告知马尾造船厂附近凌晨水管爆了,其中混有沙石,要自行及其他用户一起排水方能解决,本人告知贵司客服应及时将情况告知其他用户且要求维修师傅上门查看处理,而不是用户自行投诉,贵司的客服人员一再强调这种情况无法处理解决,只能自行排水,且态度恶劣,还声称你就是投诉也没用,要投诉就投诉,一副无所谓的态度,态度极其恶劣嚣张。习大大一再强调为人民服务,担起该担的责任。之前一次也出现这种情况就不计较了,贵司就是如此服务用户的吗?如此的服务态度,令人愕然。盼回复
回复内容:
收到诉求件,经查11月3日16:28接到用户来电反映管爆,我司即派工作人员到现场查看,为港口路下穿改造工程损坏我司DN600管,于当日晚21:00完成管道抢修。管网恢复供水时,短期内管网水压不稳定,水中会有杂质或混浊现象,给您造成的不便敬请谅解。现市政供水管网水质已恢复正常,用户可放心使用。 感谢用户对我司服务工作的关注,我司会加强对员工的培训提高服务水平。 今后凡涉及我司供水范围的相关问题,用户可拨打24小时值班电话83688860或访问公司网站http://www.mwzls.com,我司有专人受理用户诉求。
新大陆一号的水表可以以户一表自己缴费吗

建议人:

匿名男士

发布日期:2019-08-22

建议内容:
新大陆一号的水表可以以户一表自己缴费吗?如可以咋实现?告知方式
回复内容:
马尾新大陆一号是开发商建设的地产,建成后开发商未将小区内的二次供水委托给供水企业管理。 根据《福州市城镇生活用水二次供水管理办法》第十二条规定:“按照《福州市城市供水管理办法》规定由用户自行负责管理维护的二次供水设施,用户委托供水企业管理维护的,供水企业应当对二次供水设施查验合格后,方可接受委托,费用由双方协商确定。用户未委托供水企业管理维护的,可以由所在物业管理区域业主大会或者业主委员会进行管理维护,或者委托物业服务企业进行管理维护。无物业管理的住宅小区,未成立业主大会或者业主委员会管理维护的,由所在地的乡镇人民政府、街道办事处组织业主确定管理维护方式。” 若小区的二次供水系统需要委托供水企业管理,根据《福州市城镇生活用水二次供水管理办法》的相关规定,可由开发商或者业主委员会提出,二次供水设施经查验合格后,双方签订委托管理协议、商定管理费用后,将由供水企业与业主签订供用水合同,实现抄表到户,业主直接向供水企业交费。。 今后凡涉及我司供水范围的相关问题,用户可拨打24小时值班电话83688860或访问公司网站http://www.mwzls.com,我司有专人受理用户诉求。
家中无人居住哪来水费❓❓

建议人:

林艳女士

发布日期:2019-08-14

建议内容:
我家自从2019年3月份,就没有住人,七月份怎么突然冒出49.8元的水费????缴费户号40136
回复内容:
收到诉求件,经查我司收费系统,贵户自5月份起每月均有水量产生,5月份2吨、6月份6吨、7月份6吨,我司工作人员即与用户电话联系了解情况分析原因,建议用户内部检查处理。 今后凡涉及我司供水范围的相关问题,用户可拨打24小时值班电话83688860或访问公司网站http://www.mwzls.com,我司有专人受理用户诉求。
水不干净

建议人:

柯女士

发布日期:2019-08-11

建议内容:
水里有很多沙子好几天了 严重影响到平时生活了 物业以发现现象不多为由不予处理 难道发现人不多就不用处理了??大量沙子也没人去解决一下这个事??每天都要用水吃饭什么都是沙子怎么整呢 还有因为有沙子 家里管道也会堵 希望解决一下这个事吧 至少半个月了 这怎么生活呢。
回复内容:
收到诉求件,我司即到马尾区名郡小区片区巡查,经查我司市政供水管网水未发现异常,各项指标都符合国家标准,水质是安全的。 目前小区自来水供应采取总表供水方式,小区的内管网是由小区物业负责管理的,在8月12日下午我司工作人员到小区建议物业安排对小区内的供水管道进行排查。 今后凡涉及我司供水范围的相关问题,用户可拨打24小时值班电话83688860或访问公司网站http://www.mwzls.com,我司有专人受理用户诉求。
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