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水费异常

建议人:

俞梅兰男士

发布日期:2017-10-15

建议内容:
今天去银行打清单发现今年8/28号扣15.66元,8/30水费又扣15.66元,另外我9月欠费,我今天查了帐户上有足够的钱为什么扣不了,我反而欠费了,谢谢!
回复内容:
在2017年8月30日银行网银代扣返盘出错造成8月份水费重复扣款,我司会尽快退还多扣的水费款,在多扣水费未返回您户帐户时,暂缓9月水费扣款,如你户帐户有余额可忽视欠费信息。给您造成不便,敬请谅解。
停水过后来的水怎么是黑色的

建议人:

许女士女士

发布日期:2017-09-29

建议内容:
为什么停水一会放出来的水是黑色的,放了好久还是黑色的
回复内容:
因登龙路DN100市政供水管道漏水,我司在9月29日安排停水抢修。管网恢复供水时,短期内管网水压不稳定,水中会有杂质或混浊现象,给您造成的不便敬请谅解。现市政供水管网水质已恢复正常,用户可放心使用。
还多扣水费

建议人:

黄飞腾男士

发布日期:2017-09-26

建议内容:
多扣水费已近一个月了,为什么还没退回?要求尽快返还。
回复内容:
目前我司正在办理退款手续,预计节前会退还多扣的水费款,给您造成不便,敬请谅解。
建议

建议人:

周先生男士

发布日期:2017-09-23

建议内容:
现在全国各行各业都在方便客户缴费都开通网上缴费为什么你们至今无法网上缴费实在不方便每月还要去交费希望能否尽快开通
回复内容:
感谢您对供水服务工作的关注,谢谢您给我们提出宝贵的建议。 目前马尾区水费还不能网上直接缴交。居民用户的水费是通过中国银行或建设银行储蓄卡代扣、及到我司客服中心交纳现金来收费两种方式。如果用户已办理水费代扣,可以通过用户的个人网银将水费转到与我司签约的个人代扣帐户中(建行或中行的帐户)即可。 我司正在开展网上缴费的准备工作,在条件成熟时会推出方便用户的网上缴费功能。
水表计量不准

建议人:

纪运玮男士

发布日期:2017-09-15

建议内容:
本人五到八月都没有在家,房子没人住没用水却产生水费,特别七八两月,请帮忙查一下是什么原因。
回复内容:
接到诉求件,我司即与用户电话联系了解情况分析原因,现场水表抄见数无误,水表运行正常。
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